서비스이용약관
제 1조 [목적]
이 약관은 고박스 주식회사, 서비스명 스팟(이하 “회사”라 한다)이 고객의 수하물을 공항에서 숙소로, 숙소에서 공항으로, 숙소에서 숙소로 그리고 기타 고객이 원하는 픽업지에서 배송지로 배송하는 서비스를 제공함에 있어 회사와 고객이 준수하여야 할 내용을 규정하는데 있다.
제 2 조 [용어의 정의]
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
“픽업지”란 회사가 서비스를 제공함에 있어 “공항”, “기차역”, “숙소” 등 고객이 전달하고자 하는 물품을 수령하는 곳을 의미한다.
“배송지”란 수령한 물품에 대해 고객이 전달을 원하는 곳으로 고객이 지정한 모든 장소를 말한다.
“수하물”이란 고객이 회사의 배송 서비스를 받고자 하는 대상 물품으로서 회사에 운송을 위탁한 모든 물품을 말한다.
“당일배송”이란 고객이 회사에 수하물을 맡기는 행위와 회사가 배송한 수하물을 찾는 행위가 같은 날에 이루어지는 경우를 말한다.
“보관배송”이란 고객이 회사에 수하물을 맡기는 행위와 회사가 배송한 수하물을 찾는 행위가 다른 날에 이루어지는 경우를 말한다.
이 약관에서 규정되지 않은 용어의 정의는 일반적으로 통용되는 상식 및 거래관행에 의해 처리한다.
제 3 조 [서비스의 책임]
①회사는 고객에게 위탁받은 수하물을 보관 및 운송함에 있어 수하물의 파손, 분실 등이 발생하지 않도록 최선을 다하여야 하며, 수하물 운송도중 회사의 책임으로 발생한 손해에 대해 보상하여야 한다.
② 회사는 고객이 홈페이지에서 약정한 시간과 장소에서 서비스가 이루어지도록 하여야 한다.
③ 회사는 고객의 수하물을 인도받거나 인도하기 전에 고객의 신분, 수하물의 수량 등을 확인하여야 하며, 이를 위해 고객에게 신분증, 여권, 기타 커뮤니케이션(이메일, 메신저, 전화) 내역 등을 요구할 수 있다.
④ 회사는 배송과 관련하여 고객의 필요한 정보(이름, 호텔 예약정보, 비행기 출도착 정보 등) 확인되지 않을 경우 수하물의 인도를 거부할 수 있다.
제 4 조 [고객의 책임]
①고객은 회사의 홈페이지 및 앱에서 서비스 예약시 서비스 제공에 필요한 정보(맡기는 날짜(시간, 장소 포함), 찾는 날짜(시간, 장소 포함), 연락처, 메신저ID, 메일주소, 수하물 수량, 항공편명 등)를 정확히 입력하여야 하며, 고객이 부정확한 정보를 입력하여 발생한 문제에 대해서는 회사는 별도의 책임을 지지 않는다.
② 고객은 서비스 이용요금을 결제하기에 앞서 본 약관 및 규정을 확인하여야 하며, 결제가 완료된 후에는 본 약관 및 규정을 모두 확인하고 동의한 것으로 간주한다. 다만 서비스의 이용과 관련한 중요한 내용에 대해 회사는 약관 동의 외에 직접 설명 또는 다른 방법을 통해 고객이 인지할 수 있도록 하여야 한다.
③ 고객은 수하물을 회사에 인도하기 전에 수하물의 잠금장치 및 상태에 대해 확인할 책임이 있고, 잠금장치와 상태를 확인하지 못한 것으로 인해 발생한 손해에 대해 회사에 책임을 물을 수 없다.